A Black Friday 2023 já está chegando, mas ainda dá tempo de fazer muita coisa para preparar a sua loja e vender mais em uma das datas mais importantes do e-commerce brasileiro. Desde a otimização da home do seu site até mesmo as ações que você pode fazer na véspera e durante o evento.
O final do ano de 2023 está chegando e, com ele, vêm as grandes promoções que prometem esquentar o varejo. No dia 24 de novembro, acontece a Black Friday, e pesquisas mostram que os brasileiros estão dispostos a ir às compras.
Para ter bons resultados, e alavancar as vendas do seu negócio, existem algumas estratégias de SEO para Black Friday que podem ser aplicadas em seu e-commerce, visando as primeiras posições do Google.
Mas é preciso agir logo: estamos apenas há algumas semanas do evento. Confira, a seguir, o que você pode fazer na contagem regressiva para a Black Friday!
No mês do evento
A última sexta-feira do mês de novembro, por padrão, é a da Black Friday. Assim, no mês do evento, temos que concentrar as forças para as otimizações finais necessárias.
Se você está perdido no que fazer, não se preocupe: separamos aqui por ordem cronológica, o que fazer até o evento. E, para organizar este passo a passo, você pode também fazer o download gratuito do nosso checklist de SEO para Black Friday!
Otimize a sua homepage
Segundo uma pesquisa feita pelo Google, 55% dos consumidores atrás de produtos de tecnologia, por exemplo, pesquisam itens, preços e promoções com até um mês de antecedência.
Isso significa que a sua loja já deve estar preparada e o seu cartão de visitas está na homepage do seu e-commerce.
Afinal, a primeira impressão é a que fica e você pode perder uma oportunidade de venda se não fizer algumas alterações, como:
- Atualizar banners e imagens promocionais;
- Garantir que CTAs estejam claras e direcionem para as ofertas;
- Testar a velocidade de carregamento.
Com os banners, você já garante que o usuário conhecerá as suas ofertas, assim que acessar o seu site. E os CTAs direcionam para as páginas certas, com mais detalhes sobre os produtos. Mas nada disso vai adiantar se você não tiver um site que carregue rapidamente para uma experiência rápida.
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Pesquise palavras-chave específicas
Como os descontos nessa época são muito conhecidos, é natural que o usuário pesquise por termos específicos para a Black Friday. Por isso, é interessante fazer uma pesquisa mais detalhada sobre as palavras-chave relacionadas ao evento, que podem aumentar a relevância dos seus conteúdos nos buscadores.
Do tradicional “descontos Black Friday” e “ofertas especiais” até mesmo “promoção de novembro” são alguns exemplos que podem ser utilizados. A ideia aqui é entender como o seu cliente em potencial se comporta e moldar o seu site para que ele apareça entre os primeiros resultados.
Utilizando ferramentas como o Google Keyword Planner, você deve considerar os termos que combinam a sua marca, produtos e a Black Friday. Ao incorporar essas palavras-chave no conteúdo do site, a tendência é que a visibilidade do seu site aumente nas buscas orgânicas.
Dentro desse trabalho de análise das palavras-chave, você também precisa otimizar as meta descriptions para aparecer com destaque na pesquisa do Google na Black Friday. Aproveite para destacar as ofertas especiais para a data, crie senso de urgência e utilize os termos mais adequados para estimular a conversão.
Otimize as páginas de produtos
A home é importante para captar a atenção do usuário, mas o que vai mesmo garantir a conversão é uma página de produto otimizada. Assim, depois que o usuário clicar no banner na home, por exemplo, ele será direcionado para uma página com mais detalhes sobre aquele item:
- Fotos de alta qualidade;
- Descrições claras e atraentes;
- Preços destacados e comparativos;
- Disponibilidade em estoque.
As fotos ajudam a mostrar o produto de diferentes ângulos e, se possível, em uso. Já as descrições destacam as suas características e benefícios, muitas vezes justificando os preços, que também merecem destaque, especialmente se estiverem com valores promocionais, mostrando o desconto que está aplicado.
Apesar desse trabalho já começar antes da Black Friday, essa é uma etapa que exige um olhar durante a data. Imagine que as vendas de um item foram tão boas que ele se esgotou rapidamente. Então você precisa atualizar essa informação na página de produto para não frustrar a experiência do consumidor.
Aposte em conteúdo relevante
Mas nem todas as informações precisam estar presentes na página de descrição de produto. Você deve considerar dicas, tutoriais e outros tópicos que vão dar mais detalhes sobre aquele item ou até mesmo como utilizá-lo da melhor forma. E o caminho para isso é usar blog posts, vídeos ou mesmo infográficos.
Faltando mais tempo para data, você pode dar dicas em tópicos como “Como obter as melhores ofertas da Black Friday” ou “Dicas de compras seguras online”. E, à medida que as vendas vão acontecendo, você pode soltar conteúdos tutoriais dos seus produtos mais vendidos, por exemplo.
Como mostra outro estudo do Google, cada usuário pesquisa em seis canais antes de fazer uma compra para a Black Friday. Ou seja, além do seu site, você tem que garantir que tem outros canais para conseguir atrair os olhares dos seus clientes em potencial.
Especialmente para lojas que criarem campanhas mais complexas ou com muitos detalhes, também pode ser interessante criar ou otimizar uma página de FAQ para oferecer todas essas respostas. Políticas de devolução, prazos de entrega, duração, enfim, conteúdos — e palavras-chave — relevantes para a audiência.
Mobile First
Outro dado importante que você precisa analisar ao preparar a sua loja para a Black Friday 2023 é o número de brasileiros que utilizam seus celulares para fazerem compras: 60% dos consumidores se consideram mobile first na hora da conversão.
Isso significa que, mesmo que outros canais sejam importantes para otimizar o atendimento, suporte e até mesmo atração desses usuários, é preciso pensar no seu site de forma que ele esteja não só adaptado, mas pensado inicialmente na versão para smartphone e tudo isso precisa estar ajustado antes do evento.
A experiência precisa ser responsiva, garantindo que o usuário pode encontrar um anúncio no Instagram e, em um clique, se deparar com a página do produto com fotos, informações e todos os detalhes para que ele conclua a transação naquele mesmo momento.
Na semana do evento
Por mais que os brasileiros já comecem a fazer as compras na Black Friday com meses de antecedência, o grande volume começa realmente a chegar em qualquer e-commerce é na semana do evento. E essas são as dicas para preparar a sua loja virtual neste momento!
Prepare-se para um aumento no tráfego
Como os dados mais acima indicam, a tendência é que mais consumidores visitem o seu site e, consequentemente, o tráfego exigirá mais de toda a infraestrutura por trás do seu e-commerce. Garante que o seu provedor de hospedagem esteja preparado para receber mais visitas.
Além disso, é importante analisar isso do ponto de vista de SEO para Black Friday. Afinal, uma página que demora para carregar acaba prejudicando a experiência do usuário e, consequentemente, pode resultar em menos vendas para a sua loja virtual nesse período.
Uma técnica interessante para preparar o seu site para o tráfego do evetnto é utilizar ferramentas como o Google PageSpeed Insights para entender o que está e o que não está funcionando. Também é bom adotar práticas no dia a dia, como otimizar imagens ou reduzir o número de scripts.
Teste e monitore
Antes da chegada da Black Friday, é essencial simular o processo de compra do início ao fim em seu site. Isso ajuda a identificar as possíveis falhas que podem acabar prejudicando as suas vendas durante essa data.
Além disso, com ferramentas como o Google Analytics, você pode acompanhar métricas relevantes, como taxa de rejeição, tempo de permanência na página e taxa de conversão. Especialmente nas semanas anteriores, é muito importante ficar de olho à medida que o número de acessos aumenta.
Este acompanhamento permite identificar áreas problemáticas e oportunidades de otimização. Portanto, reserve um tempo para se familiarizar com estas ferramentas e estabeleça um plano de monitoramento contínuo, também considerando o momento de início da Black Friday.
Promoções relâmpago e ofertas exclusivas
Mais acima falamos sobre a importância de se planejar e divulgar as promoções antes da data, certo? Apesar disso ser essencial, também é preciso se planejar para ofertas exclusivas em um período limitado, estimulando o sentimento de FOMO do usuário.
A ideia é criar um senso de urgência para que os consumidores não se sintam de fora dessa oportunidade única. Mas se ela são “relâmpago” para os usuários, não podem ser para você: o planejamento é essencial, inclusive considerando essas ações pontuais conforme as variações de estoque, por exemplo.
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Análise as partes mais técnicas do SEO
O SEO para e-commerce pode ser tão importante quanto os seus preços e descontos na Black Friday. O motivo é simples: as buscas começam cedo e você já pode posicionar a sua loja virtual como uma alternativa interessante para os usuários que desejam ofertas e promoções.
Para fazer isso, você deve começar com uma estratégia de backlinks, que vão ajudar a fortalecer a autoridade do seu site e, consequentemente, aumentar as suas chances de aparecer nos primeiros resultados orgânicos de busca.
Entrando ainda mais nos detalhes técnicos, você pode utilizar os dados estruturados e tornar a experiência ainda mais focada no usuário. A ideia é aproveitar os espaços que o Google oferece para destacar determinadas informações, como preço, frete, descontos e imagens, aparecendo de forma orgânica para os usuários.
Avalie e ajuste em tempo real
Pronto, a Black Friday 2023 começou e agora? Os dados precisam fazer parte da rotina da sua equipe e monitorar todas essas ações é fundamental para qualquer ajuste ser efetivo. Uma campanha não está gerando tráfego? Sem problemas, já faça as mudanças necessárias para ter melhores resultados.
Imagine que um dos produtos mais populares se esgotou. Na mesma hora é preciso atualizar o site e informar os clientes — quem sabe até com um post no stories do Instagram, por exemplo — para evitar qualquer tipo de problema na experiência dos seus usuários.
Após o evento
A Black Friday acabou e você acha que a sua loja já não precisa fazer mais nada? Pelo contrário, é hora de aprender com o evento e se preparar para as próximas datas que vão atrair mais clientes para o seu e-commerce!
Análise de dados e métricas de desempenho
Imediatamente após o evento, colete e analise dados de vendas, tráfego no site, taxas de conversão e comportamento do consumidor. Avalie o desempenho contra as metas estabelecidas, identifique os produtos mais vendidos e as campanhas de marketing mais eficazes.
Em seguida, você pode usar essas informações para entender melhor seu público-alvo e refinar estratégias futuras. Seja para a próxima Black Friday, seja para o Natal, você passa a ter dados relevantes que ajudam a tomar decisões.
Suporte no pós-venda
Muitos e-commerces acabam errando quando focam no que acontece antes e durante a Black Friday, mas esquecem do suporte após a venda. Por isso, é muito importante preparar as suas páginas para, por exemplo, tirar dúvidas básicas sobre trocas, tutoriais de uso de produtos e outros conteúdos.
Respostas rápidas e soluções eficientes para problemas pós-compra, como trocas e devoluções, reforçam a confiança na marca, mas também fortalecem a reputação da sua loja. Um exemplo pode ser criar uma seção de FAQ que aborde as principais dúvidas pós-evento para otimizar a experiência do usuário.
Feedback dos clientes e melhoria contínua
Além de analisar os dados e métricas que você definiu, é interessante ter outras informações em mãos e nada melhor do que ouvir o cliente final. Por isso, além de pedir feedbacks, você deve enviar pesquisas de satisfação para obter respostas diretamente dos clientes sobre suas experiências.
Use esses insights para fazer ajustes em sua estratégia, oferta de produtos e processos de atendimento ao cliente. Publicar e responder a avaliações de clientes também pode melhorar a reputação online (inclusive para os bots dos buscadores) e influenciar positivamente as decisões de compra futuras.
Ao seguir este passo a passo, seu e-commerce está não apenas preparado para a Black Friday, mas também otimizado para oferecer a melhor experiência ao usuário, aumentando as suas chances de criar uma base fiéis de clientes — já que a data é uma só, mas a experiência pode ser lembrada por muito tempo.
Todas essas dicas ajudam você a preparar a sua loja para a Black Friday, mas é importante olhar também para um ponto específico: o SEO. Então aproveite em quanto ainda dá tempo de otimizar as suas estratégias de SEO para a data mais movimentada do e-commerce brasileiro.
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