Na era da Inteligência Artificial, medir só cliques não é suficiente: você precisa mensurar menções, citações e presença em respostas para entender como sua marca aparece nas IAs, influencia decisões e fortalece autoridade no ambiente orgânico e nas buscas.
Antigamente, o Santo Graal do SEO era conquistar cliques. Hoje em dia, com respostas de IA, isso mudou, já que muitas queries não resultam em cliques, sem contar o ChatGPT, o Perplexity e afins. Por isso, o monitoramento de menções à marca é muito importante.
Quem quer analisar profundamente o desempenho de sua marca precisa tanto olhar para menções tradicionais (web, imprensa, fóruns, reviews, redes sociais) quanto para menções em ambientes de IA (AI Overviews, AI Mode, ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot etc.).
Como a menção se tornou a nova unidade de valor da marca no orgânico, suas iniciativas de acompanhamento precisam mudar e você vai aprender o que precisa saber para implementar essas práticas em seu negócio a partir de agora.
O que mudou? De links para respostas
Não são só os links para o seu site que contam agora. Na era das IAs, se elas falam de você, podem ajudar a te vender, mesmo que não usem links. Mas, se elas não falam, você deixa uma grande oportunidade na mesa.
O Google AI Overviews resume e exibe links e citações para a consolidação de suas respostas. O Google explica como isso funciona, mas o fato é que, às vezes, aparecem poucos links.
O Google AI Mode, por sua vez, evolui para se transformar em uma experiência mais conversacional, que também traz mais links online e explicações das fontes usadas. Inclusive, o Google disse, no final de 2025, que irá linkar para mais fontes no AI Mode.
Nos dois casos, porém, não existe nenhuma certeza de que o link será atribuído, por mais que seu conteúdo seja muito bom. Isso abre dois possíveis caminhos:
- Problema: você pode perder cliques mesmo sendo referência em um determinado assunto.
- Oportunidade: é possível se tornar um “top of mind” por meio de menções e citações, o que influencia marca, PR, demanda e até pesquisas diretas pela marca (branded search).
Inclusive, uma curiosidade. Recentemente, foi aceso um alerta muito relevante sobre o funcionamento do Google AI Overviews em conteúdos que falam sobre saúde. Para ler mais, acesse o link abaixo:
Não vamos entrar nesta área com muitos detalhes, mas o que fica claro é que o Google tem critérios próprios para montar as respostas de IA. Entender essa dinâmica e otimizar para ela, portanto, é uma necessidade.
O que é menção? (e o que não é)
Pode até ser um pouco óbvio, mas vale definir corretamente cada uma das possibilidades para evitar confusão:
Menção com link: citações + backlinks (o modelo clássico).
Neste exemplo, a reportagem menciona a Hedgehog Digital e inclui um link direto para os dados da pesquisa, caracterizando uma menção com link. Além de ampliar a visibilidade do estudo, esse tipo de citação contribui para gerar tráfego qualificado e fortalecer a autoridade do domínio.
Imagem de referência do site Band, destacando a menção à Hedgehog Digital com link para os dados da pesquisa.
Menção sem link: texto que traz o nome da marca, produto, pessoa-chave etc.
Aqui temos uma menção à Hedgehog Digital na InfoMoney, onde o nome aparece citado, mas sem link ativo para o nosso site.
Isso caracteriza uma menção sem link, que ainda fortalece o reconhecimento da marca, mas não passa autoridade direta via backlink.
Imagem de referência do site InfoMoney, mostrando a menção à Hedgehog Digital sem link ativo para o site
Citação em IA com fonte: quando a resposta traz fonte e/ou links.
Nesse temos uma resposta do Google (AI Overviews) em que a Hedgehog Digital aparece citada com fonte, mostrando que o conteúdo foi utilizado como referência na resposta exibida diretamente na busca.
Esse tipo de menção indica que a IA confia e usa sua fonte como referência.
Imagem de referência de resposta do Google (AI Overviews), na qual a Hedgehog Digital aparece citada com fonte, indicando que o conteúdo foi utilizado pelo Google para compor a resposta exibida diretamente na busca.
Citação em IA sem fonte: casos em que a IA cita a marca, mas não a referência.
Aqui vemos um exemplo de resposta do Google (AI Overviews) que menciona a Hedgehog Digital no texto, mas não inclui link ou fonte direta para o nosso conteúdo.
Imagem de referência do Google (AI Overviews), mostrando a menção à Hedgehog Digital no texto.
Existe um grande debate sobre o fato de menções sem links serem um fator direto de ranqueamento ou não. Neste conteúdo de 2022, por exemplo, John Mueller afirmou que menções sem link não passam sinal, como um link passa.
Uma patente do Google descreve que “branded searches” são um sinal de ranqueamento, mas não é porque existe uma patente que aquilo esteja sendo efetivamente utilizado.
Marcas que são entidades reconhecidas no Knowledge Graph geralmente são mais mencionadas nas respostas de IA. Este é um posicionamento que eu já defendo há tempos e que se prova cada vez mais real conforme o tempo passa e a SERP mostra.
Além disso, não há como negar que as menções são combustíveis de marca, já que aumentam confiança, demanda, PR, presença como entidade e pesquisas de marca.
De onde vêm as menções hoje em dia?
Basicamente, podemos dividir em duas categorias: as tradicionais e as “AI-first”.
Superfícies tradicionais
As mais antigas, que já consideramos em nossas estratégias de SEO há muito tempo por conhecermos seu potencial:
- Imprensa, portais, blogs do setor, páginas de parceiros
- Reviews (Google Business Profile, marketplaces, e-commerces)
- Fóruns e comunidades (Quora, Reddit, grupos diversos)
- Redes sociais (Instagram, TikTok, LinkedIn, X) e YouTube (e/ou podcasts)
Superfícies “AI-first”
Novas alternativas que chegaram há menos tempo, mas revolucionaram a forma com a qual os usuários interagem com suas queries:
- Google AI Overviews / Google AI Mode
- Motores de IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot etc.)
Tudo isso aqui é Organic Search Optimisation (OSO) na veia: otimização orgânica pensando não só no Google como também em todo o ecossistema.
Framework de monitoramento de menções à marca nas IA: MENÇÕES
Tendeu? Menções …
Frameworks ajudam a entender melhor e fixar as ideias na mente. Por isso, compartilho um framework que eu criei por acaso: o MENÇÕES.
O que achou? Deixe seu feedback nos comentários, por favor.
M – Mapear superfícies e entidades
Liste sua marca, as variações de nome que ela pode ter, nomes de produtos, executivos, porta-vozes, concorrentes e afins, além de termos associados a crises (como “reclamação”, “fraude” etc.).
Mapeie também onde monitorar, como visto no tópico anterior.
E – Escutar
Esteja atento aos alertas do Google Alerts, publicações e comentários de redes sociais e reviews (de produtos ou da marca).
O acompanhamento em respostas de IA também é muito válido, desde que você tenha ferramentas que permitam fazer isso.
Para saber mais, leia este conteúdo com as melhores ferramentas para monitoramento de LLMs e análise de performance em IAs generativas.
N – Normalizar
A primeira coisa a fazer com os dados é separar comentários positivos, negativos e neutros. Depois, segmente por tema, produto, estágio de compra e autoridade do domínio.
C – Checagem ou classificação: que tipo de menção?
Analise qual foi o tipo de menção que você recebeu:
- Menção com link: citações + backlinks (o modelo clássico).
- Menção sem link: texto que traz o nome da marca, produto, pessoa-chave etc.
- Citação em IA com fonte: quando a resposta traz fonte e/ou links.
- Citação em IA sem fonte: casos em que a IA cita a marca, mas não a referência.
Nem sempre o que dizem sobre a sua marca é verdadeiro e você precisa verificar isso. Pode ser que ela esteja confundindo a marca com outra, o que é um problema clássico de entidade.
Não é à toa que entre as tendências de SEO para 2025 que listei aqui no ano passado, o Entity SEO estava na lista. Muita gente ainda não olha para isso, inclusive, então não seja uma delas.
O – Oportunidades
Cada tipo de menção abre oportunidades de otimização muito interessantes:
- IA menciona sua marca e cita uma fonte sua: transforme a página citada em página canônica, torne-a mais escaneável e reforce o E-E-A-T editorial (data de atualização, referências, autor etc.)
- IA menciona sua marca, mas cita fonte de terceiros: descubra quem está sendo linkado e publique uma página em seu domínio com as informações que estão saindo distorcidas (para reforçar a autoridade).
- IA menciona sua marca, mas sem citar fontes: melhore sua presença em fontes fortes e consistentes e atualize as páginas que costumam ser citadas pelas IAs (páginas de produto, sobre a empresa, pricing etc.).
- IA menciona sua marca com informações incorretas e/ou desatualizadas: procure qual é a fonte da informação incorreta, corrija e atualize perfis oficiais e diretórios.
- IA menciona sua marca, mas com tom negativo: fortaleça páginas de confiança (políticas, segurança, termos claros etc.), trabalhe sua presença em fontes com reputação e produza conteúdos de objeções quando fizer sentido.
- IA menciona você, mas te coloca na categoria errada: garanta que suas páginas oficiais repitam com consistência o que a empresa faz, quem atende, qual é o diferencial e as provas de sucesso.
- IA não menciona sua marca, mas menciona concorrentes: descubra quais fontes sustentam os concorrentes atualmente, crie conteúdos-âncora que respondam exatamente a esta intenção de busca e aumente sua prova social com cases detalhados e presença em diretórios relevantes do segmento.
E – Escalabilidade processual
Crie um processo e rotina de monitoramento e atuação em sua otimização para IAs por meio de reuniões e/ou fóruns dedicados exclusivamente para isso.
Novas realidades pedem adaptações, o que é natural e necessário para melhorar cada vez mais.
S – Score e KPIs
Por último, mas não menos importante, crie um score de impacto que avalia os seguintes fatores:
- Autoridade da fonte
- Alcance
- Intenção
- Sentimento
- Risco
Mensure se as menções com ou sem links impactam no posicionamento orgânico, aumento de pesquisas pelo nome da marca, acessos e até mesmo citações e menções nas IAs.
Como cada tipo de menção tem uma finalidade e um impacto, essa análise vai ajudar a priorizar quais iniciativas merecem ser colocadas em prática primeiro.
Quais ferramentas usar para o monitoramento de menções à marca?
Separei aqui duas sugestões: um stack básico e outro mais avançado. O importante é começar.
- Stack básico: Google Alerts (marca + variações) + alertas de ferramentas de SEO (Ahrefs / Semrush para menções) + monitoramento manual de reviews.
- Stack avançado: social listening (Brandwatch / Talkwalker / Meltwater) + integração com BI (PowerBI / Looker) + integração com CRM (Hubspot / Salesforce) para conectar as menções ao pipeline da empresa e encontrar possíveis correlações.
No stack básico, uma dica bem valiosa é criar uma “biblioteca de prompts” com 50 a 200 perguntas reais sobre o seu negócio e fazer isso todo mês para observar quando sua marca aparece, como é descrita, se está acompanhado de links ou não e por aí vai.
É um procedimento manual, é verdade, mas que dá uma boa visibilidade sobre o que está acontecendo com um custo baixíssimo.
Quais KPIs acompanhar ao monitorar menções de marca na era das IAs?
Para analisar KPIs mais clássicos, vá pelo seguinte:
- Volume de menções (total e por canal)
- Sentimento (positivo / negativo / neutro)
- Share of Voice (SOV) em comparação com os concorrentes
- Tempo de resposta (SLA) para menções críticas
- Quantidade de menções acompanhadas de links
Outros KPIs mais recentes, “AI-native”, são os seguintes:
- Share of Voice em IA (quantos prompts citam a sua marca)
- Taxa de citação (quando sua marca aparece, vem ou não com fonte?)
- Principais fontes usadas pela IA (quando elas aparecem)
- “Entity correctness” (a IA descreve certo? O produto, a categoria e os diferenciais condizem com a realidade?)
Como aumentar suas menções / citações em IA?
Já falei por aqui sobre como ser citado pelas IAs e como os LLMs escolhem quais conteúdos referenciar, mas resumo em alguns insights principais:
- Conteúdo deve virar referência: trabalhe com Information Gain e agregue valor com guias, estudos, comparativos, dados proprietários e por aí vai.
- Tenha entidades bem definidas: Entity SEO é uma base na era das IAs. Tenha consistência com os dados do seu negócio e construa relacionamentos entre entidades (marca ↔ pessoas ↔ produtos ↔ categorias). Essas relações ajudam as IAs.
- Invista em distribuição: o Digital PR nunca foi tão importante. Busque ter menções onde a IA tende a confiar (imprensa, portais do nicho e comunidades relevantes, por exemplo).
- Seja ativo nas correções: quando algo aparecer errado, seja nos AI Overviews, AI Mode ou em alguma IA Generativa, corrija a origem, publique uma versão canônica e amplifique a distribuição.
Acompanhe as menções da sua marca de perto e vença na era das IAs
Monitorar menções é o novo seguro de branding + crescimento. Quem deixa de olhar para isso abandona um dos principais canais de aquisição para o seu negócio.
Se quiser contar com especialistas que realmente dominam o assunto de monitoramento de menções à marca na era das IAs e outras novidades deste universo, torne a Hedgehog em sua agência especializiada em de SEO e receba estratégias que realmente movem o ponteiro do seu negócio.
