Nova função chega em meio ao avanço das IAs como canal de busca, mas desconfiança dos brasileiros sobre a veracidade das respostas ainda é alto, segundo pesquisa
Usar o ChatGPT apenas para dúvidas ou buscas informacionais já não é mais a realidade da ferramenta graças ao lançamento da OpenAI.
A nova funcionalidade de compras Shopping Research permite que o usuário descreva o produto ou serviço desejado e receba sugestões de acordo com o histórico de busca e perfil de cada usuário. A OpenAI divulgou o vídeo oficial de lançamento:
No entanto, há confiança sobre o que a IA indica? De acordo com a nossa pesquisa State of Search Brasil 6, 93% dos brasileiros não confiam totalmente nas informações da inteligência artificial, sem especificar exatamente qual ferramenta.
Embora a pesquisa tenha ocorrido antes do lançamento da funcionalidade Shopping Research, podemos compreender que para indicação de produtos, o brasileiro terá a mesma desconfiança e, provavelmente, pesquisará em outros buscadores uma certeza.
Ainda sobre o levantamento, 80% dos brasileiros realizaram uma segunda avaliação para comprovar a veracidade das informações fornecidas pelas inteligências artificiais.
A prática mostra que, embora o uso dessas ferramentas tenha se tornado comum, a relação do público com a tecnologia ainda é baseada em validação constante.
Divulgação: State of Search Brasil 6, Hedgehog Digital
Essa segunda verificação é feita dessa forma: 65% dos usuários recorrem a outros buscadores, como Google ou Bing, para conferir a mesma resposta.
Outros 31% fazem buscas paralelas dentro da própria IA, enquanto 27% vão ao YouTube em busca de explicações adicionais. Já 20% procuram verificar o tema em redes sociais.
Mesmo com desconfiança, nova função é uma evolução na busca
Embora a desconfiança esteja presente, a funcionalidade pode redefinir como as pessoas buscam produtos.
O aumento de 21% no uso das IAs de 2024 para 2025 registrado pela State of Search Brasil 6 enaltece que o brasileiro coloca a IA cada vez mais no dia a dia.
“Estamos entrando em uma etapa em que o brasileiro já entendeu o potencial da inteligência artificial, mas não aceita mais qualquer resposta sem questionar. O usuário pesa cada informação, compara, cruza dados e tenta equilibrar a praticidade da IA com a segurança que sempre buscou nos buscadores tradicionais. É um comportamento novo, que redefine como marcas, plataformas e estratégias digitais precisam se posicionar daqui para frente.”
Felipe Bazon, CEO da Hedgehog Digital Brasil.
Uma das funções que modifica a possibilidade de compra é o comparativo com vários sites ao mesmo tempo. Como no exemplo abaixo que a pesquisa foi tênis de corrida para iniciante:
Ao transformar recomendações em um processo mais comparativo, a ferramenta reduz etapas tradicionais da pesquisa online e faz com que a decisão de compra seja moldada já dentro do próprio ambiente de IA.
Abaixo dos produtos o ChatGPT ainda mantêm, como complemento, os detalhes de cada produto, o que costumam dizer sobre a qualidade ou desempenho. Ainda na mesma pesquisa, a ferramenta dá dicas para compra e utiliza as fontes que utilizou.
A soma produtos, descrições e dicas, a OpenAI desloca parte do protagonismo historicamente ocupado pelos buscadores. A funcionalidade pressiona marcas a competirem por relevância em um fluxo mais direto e menos disperso.
Como o e-commerce pode se adaptar e os impactos para o SEO?
O avanço das buscas generativas coloca o e-commerce diante de um novo desafio: ser encontrado dentro de respostas produzidas por inteligência artificial. Fazer SEO para e-commerce sempre será necessário, mas agora os comércios online devem ampliar suas estratégias.
Nesse cenário, o GEO (Generative Engine Optimisation) surge como a evolução natural do SEO, já que não basta mais ranquear apenas nos buscadores tradicionais. Agora, é preciso garantir que a IA compreenda, interprete e recomende corretamente produtos e conteúdos.
Para isso, as lojas online precisam estruturar informações de forma clara, completa e sem ruído. Descrições mais ricas, dados técnicos bem organizados e diferenciais evidentes ajudam o modelo a comparar itens com precisão e priorizar quem entrega melhor contexto.
Quanto mais a IA entende um produto, maior a chance de incluí-lo em uma sugestão.
Outro ponto é a consistência. Conteúdos alinhados em diferentes canais, políticas claras e avaliações reais fortalecem a confiança que o usuário ainda busca longe da IA.
Marcas que oferecem informação sólida reduzem a necessidade de dupla verificação e ganham vantagem em um ambiente onde a credibilidade pesa tanto quanto o preço.
Esse movimento marca uma mudança estrutural. A disputa deixa de ser apenas por cliques e passa a ser por presença dentro das respostas generativas.
Para o e-commerce, adaptar-se ao GEO não é uma opção técnica, e sim uma condição para continuar competitivo em um mercado onde a IA se torna o novo ponto de partida da busca
Contudo, como estruturar a sua jornada dentro do SEO, GEO e ver sua marca no ChatGPT ou qualquer outra ferramenta de inteligência artificial? A Hedgehog Digital está disposta a te ajudar com os melhores profissionais do mercado. Venha conhecer nossos serviços.
