Otimizar para Google Free Local Listings (FLL) é uma estratégia complexa, mas que pode trazer excelentes resultados orgânicos para e-commerces com lojas físicas.
Ter um e-commerce aliado a uma loja física é uma forma prática de ampliar suas vendas e o alcance em relação a potenciais clientes. Porém, posicionar sua loja virtual organicamente em meio à concorrência é difícil. Felizmente, surge uma nova possibilidade: Google Free Local Listings (FLL), ou listagens locais gratuitas.
Atuar nessa frente pode parecer complexo para muitos, mas é ideal para qualquer empreendedor com lojas físicas que deseja mais visibilidade para seus produtos online. É um passo adicional que você pode dar enquanto aplica estratégias de SEO para e-commerce.
Continue a leitura para aprender mais sobre como funcionam os Free Local Listings, como aparecer na feature e outras informações direto da documentação oficial disponibilizada pelo Google.
O que são os Free Local Listings?
Free Local Listings são listagens orgânicas de produtos exibidas em diferentes áreas do Google que envolvam algum tipo de busca local: Maps, Google Shopping e até na própria busca principal. Elas permitem mostrar informações sobre sua loja e disponibilizar o estoque local para consumidores próximos que buscam por produtos específicos.
Assim como os Organic Product Grids (OPG), eles são uma funcionalidade que permite ao usuário navegar por produtos de seu interesse de forma mais visual e dinâmica na própria SERP. A diferença para o OGP é que os Free Local Listings mostram opções geograficamente próximas ao usuário, e podem estar vinculadas ao estoque físico das lojas.
Onde os produtos podem aparecer nas listagens locais gratuitas?
Há muitos “palcos” em que seus produtos podem aparecer. Atualmente, temos os seguintes:
- Carrossel “in stores nearby”: altamente dependente de inventário local e da localização do usuário. É representado por um “pin” azul na listagem, ou pelo texto “também nas proximidades”. Sua presença é muito frequente em consultas comerciais: segundo Brodie Clark, aproximadamente 15% das consultas comerciais contam com este tipo de carrossel.
- “See what’s in store”: geralmente aparece em buscas de marca de algumas categorias pesquisáveis. Quando isso acontece, o usuário tem contato com um “portfólio de produtos” daquele site, mas ainda em um ambiente do Google, para depois chegar a uma “Product Detail Page” (PDP).
- Lojas próximas (nearby stores): em resultados orgânicos, essa extensão com um “pin” de localização não necessariamente exige a configuração de um feed de inventário local, mas a conexão entre GBP e GMC ajuda na consistência. O impacto é menor que as outras duas alternativas citadas acima, mas ainda é útil.
Quais são os requisitos para aparecer no Free Local Listings?
Para estar apto a aparecer nesses resultados orgânicos, siga o passo a passo:
- Faça sua conta no Google Merchant Center;
- Verifique o seu Google Business Profile;
- Configure um feed de inventário local;
- Insira Identificadores de produto, como UPC (Universal Product Code) e/ou EAN (European Article Number), quando aplicável.
A parte técnica: como aparecer nas listagens locais gratuitas?
1. Ative o complemento
Entre na sua conta do Merchant Center, em configurações, complementos e selecione listagens locais gratuitas. Adicione e selecione o país.
2. Conecte o perfil das suas lojas ao GMC
Adicione suas lojas ao Merchant Center e depois conecte seu Google Business Profile ao Google Merchant Center.
Dentro do GMC Next, na seção “Configurações”, escolha a opção “Apps e serviços” e, em serviços do Google, adicione “Perfil de Empresa no Google”. Alil, encontre as lojas que você quer adicionar ao GMC.
Uma vez que essa validação acontecer, você poderá confirmar se deu certo dentro da seção de contas vinculadas no Google Business Profile Manager.
3. Configure como seus produtos aparecem nas lojas e nas páginas do Google
Defina como o Google exibirá seus produtos nas listagens locais gratuitas, desde a disponibilidade em loja até a experiência de retirada e visualização na página. Essa etapa é essencial para garantir que o cliente veja informações precisas sobre onde o item está disponível e como pode obtê-lo.
Para isso, indique se os produtos em estoque nas lojas físicas devem ser exibidos, ou se você oferece a opção de retirada. Assim, o cliente verá apenas o que é possível encontrar em cada ponto de venda.
Defina também como o usuário será direcionado a partir da listagem.
4. Adicione o inventário local
Esta é a etapa mais complexa do processo, já que é preciso considerar a gestão do inventário local da loja ao longo do tempo.
Envie ao Google as informações de disponibilidade e preço dos produtos em cada loja física. Esta etapa exige atenção para garantir consistência entre o site, o feed e o Merchant Center.
O Google disponibiliza alguns guias importantes para colocar este processo para rodar. Vale a pena se debruçar nas seguintes páginas para entender as questões técnicas e de documentação oficial antes de seguir:
- Visão geral dos anúncios de inventário local e das listagens locais gratuitas
- Como fazer upload dos seus dados de inventário local para o Merchant Center
- Serviço de inventário local
Depois disso tudo, adiciono algumas contribuições que podem ajudar:
- O upload pode ser feito de duas formas: arquivos (fetch / SFTP) ou Content API (recomendado principalmente para quando existem mudanças frequentes e/ou em escala).
- Liste exigências comuns, como loja, SKU, disponibilidade, preço, IDs e o mapeamento de inventário por loja.
- Para updates em massa, a sugestão é usar a API “localinventory” e o “custombatch/insert”.
- Se o site não expõe o estoque por loja, uma alternativa é ter uma Google-hosted page.
A complexidade deste processo vai variar conforme a quantidade de lojas físicas que a sua marca tem e a quantidade de produtos do estoque, entre outros fatores.
Por isso, se você não tem uma equipe técnica apta a fazer este tipo de configuração, minha sugestão é que você contrate uma agência especializada. A Hedgehog Digital pode fazer isso por você, inclusive.
7. Verifique seu inventário (Verify your inventory)
Realize a verificação do inventário local quando o seu site não exibe o estoque por loja. Essa etapa é obrigatória para que o Google confirme que os dados enviados no feed correspondem ao inventário real disponível nas lojas físicas.
Para isso:
- Cadastre um contato de verificação: acesse o Google Merchant Center Next e, em Configurações → Inventário local → Verificação, adicione o contato responsável (geralmente o gerente de e-commerce ou o responsável técnico).
- Aguarde o e-mail do Google: O Google enviará uma mensagem solicitando a confirmação da disponibilidade de produtos em loja.
- Confirme a verificação: siga as instruções do e-mail e valide a amostra de produtos solicitada pelo Google, enviando fotos ou capturas de sistema que comprovem a disponibilidade em loja.
- Acompanhe o status da verificação: retorne ao Merchant Center e verifique se cada loja aparece como “Verificada” dentro da seção de Inventário local.
- Corrija inconsistências: caso o Google identifique divergências (ex.: produto marcado como disponível no feed, mas ausente na loja), ajuste o inventário e repita a verificação até que todos os produtos estejam confirmados como disponíveis.
Representação do inventário nas páginas de descrição de produto: um diferencial importante no FLL
Quando falamos sobre páginas de descrição de produto, a forma como você referencia o estoque local tem influência direta sobre o sucesso da estratégia de listagens locais gratuitas.
Há 3 grandes níveis de otimização dessas páginas:
- Nível 1: PDP “cego”. Quando não mostra disponibilidade de produtos por loja, você deixa passar uma oportunidade valiosa pelas mãos. Ele reduz a performance das listagens locais gratuitas, porque não há forma de associar, com precisão, estoque em cada loja.
- Nível 2: “Find in store” com busca por CEP. Esta alternativa exibe as lojas e a disponibilidade, o que já é suficiente para liberar muita coisa dos Free Local Listings.
- Nível 3: parametrização por store_id alterando conteúdo on-page. Este é o suprassumo, uma experiência hiperlocal. Geralmente destinado a varejistas de grande porte, que possuem os recursos para implementar essa técnica, permite que os usuários que clicarem em um resultado de “in stores nearby” sejam direcionados a uma página de destino mais customizada, relacionada ao store_id ativado com base na localização do usuário.
O nível 3 demanda muito mais estrutura, mas o nível 2 já libera a maioria dos recursos necessários para transformar o Free Local Listings em uma grande oportunidade para o seu e-commerce.
Atenção: o uso de parâmetros dinâmicos não é obrigatório nos Free Listings, mas essa implementação ajuda o Google a entender qual loja corresponde à página.
Como medir o impacto dos Free Local Listings?
Ainda não existe tanta granularidade quanto acredito que um dia haverá para a análise desses dados, mas alguns caminhos ajudam a entender o impacto em suas estratégias.
- Merchant Center Next > Analytics > filtro “stores” (online / físicas) + filtro de tráfego (ads / organic): é o painel nativo que separa o impacto do inventário local. Até o presente momento, ainda não há segmentação específica de aparições nos carrosséis de “in stores nearby”/ “GSC Merchant Listings”.
- GSC Merchant Listings: pode ser usado como um proxy de elegibilidade / qualidade de dados, mesmo que ainda não haja um filtro dedicado às listagens locais gratuitas.
Boas práticas para listagens locais gratuitas do Google
Como sempre gosto de fazer em meus artigos, deixo aqui algumas boas práticas para maximizar os resultados dessas estratégias.
- Garanta a consistência das informações. Siga as políticas e diretrizes de listagens gratuitas do Google, tenha páginas de devolução / entrega claras, dados de contato atualizados e um feed de produtos devidamente atualizado.
- Siga as diretrizes do GBP. Manter as diretrizes de elegibilidade e representação do Google Business Profile é muito importante, bem como a verificação e a consistência de nome, endereço e telefone. Além disso, lembre-se que cada loja precisa ter uma listagem válida.
- Garanta a verificação do GBP.
- Mantenha a consistência nos dados estruturados. Eles são parte fundamental de toda essa estratégia.
- Tenha um catálogo limpo. GTIN e brand devem estar corretos. Os produtos também devem ter variações consolidadas, imagens ricas e atributos completos para aumentar as chances de aparição e sucesso.
Google Free Local Listings (listagens locais gratuitas): a técnica que dá resultado
Eu sempre falo que o básico é o avançado em SEO. Porém, quando entramos nesta parte de listagens locais gratuitas, passamos a algo que nem sempre é tido como básico, mas que é definitivamente importante.
E o nível de dificuldade não deve ser visto como um impeditivo para que o seu negócio comece a implementar essa estratégia. Justamente o fato de ser complexo pode travar muitos negócios de seguir este caminho, o que abre margem para o seu crescimento.
A Hedgehog Digital é uma agência de SEO que vai muito além do básico, e com ATTITUDE. Focamos “apenas” em SEO justamente para trabalhar com o que há de mais avançado nesta área e já temos dezenas de cases de sucesso com nossos clientes.Se quiser tirar a estratégia de Free Local Listings do papel, entre em contato conosco. Será um prazer levar sua empresa a patamares ainda mais avançados com SEO.
