Q
uando decidimos colocar essa pesquisa em prática, não sabíamos a quantidade de informações ricas que teríamos para compartilhar com todos os profissionais da área de marketing digital, em especial o SEO.
Por que fizemos esta pesquisa? Porque a ideia da nossa agência de SEO era e é entender o comportamento de busca do brasileiro baseado em dados reais, ou seja, sem captar informações internacionais e adaptar ao Brasil por meio das suposições.
A primeira edição da State Of Search saiu em 2020 e além de ter sido um sucesso, nos trouxe um panorama de como era a busca do usuário.
Como ele pesquisa, com que frequência, quais canais utiliza, como é seu comportamento e mais uma série de pontos.
Para este ano, trouxemos informações inéditas, além das já apresentadas.
Por exemplo, nos últimos 12 meses, com o fim do isolamento social, a categoria de alimentação perdeu espaço nas buscas, mas a de entretenimento ganhou relevância.
Outro ponto de destaque são os canais para busca. As redes sociais como Instagram e Youtube se consolidaram como fonte de informações, além do Google.
Quanto aos respondentes
O questionário foi realizado entre os dias 08 de agosto e 02 de setembro, com uma margem de erro de 1,5pp.
Grande parte dos respondentes estão na região Sudeste, seguidos do Nordeste, Sul, Centro Oeste e Norte do Pais. Destes, 14% têm entre 25 e 29 anos!
Quantidade de buscas
É notável que o brasileiro busca informações por meio da pesquisa. A incidência destas buscas é ALTA tanto no desktop quanto em smartphone.
Busca por voz tem movimento de queda
As buscas por voz ainda não são as mais efetivas. Grande parte delas, é realizada por texto, sendo 98% para desktop e 97% para smartphone.
Ao comparar 2021 com 2022, percebe-se um movimento de queda.
Tipo das buscas
As buscas por smartphone/Tablet são, em sua maioria, pesquisas rápidas com o intuito de responder dúvidas do dia a dia.
Comportamento que reflete a praticidade de uso do device em todos os momentos do dia.
Que tipo de pesquisa realiza no smartphone/ tablet
População 50+ aumenta pesquisa via celular
A State of Search Brasil 3 apurou ainda que houve aumento do uso do celular como instrumento de pesquisa para pessoas acima dos 50+, o que corresponde a 73%.
Já entre pessoas de 16 a 24 anos, esse crescimento foi de 56%!
Quantidade de buscas diárias
Assim como nas edições anteriores, o comum é as pessoas realizarem, em média, 5 buscas por dia, por tipo de device.
No geral, as buscas são para:
Como a pesquisa do brasileiro está relacionada ao processo de compra?
Pensando na jornada de compra online ou em lojas físicas, a pesquisa no Google é uma etapa essencial.Para todos os tipos de device, o primeiro passo para a decisão de compra é pesquisar no Google antes.É importante ressaltar que nos 3 tipos de compra, online (computador ou celular) ou em lojas físicas, pesquisar nos marketplaces ocupa a segunda posição realizada pelos consumidores, seguido por, buscadores de imagens (google imagens e outros).
Principais canais de Busca
O Google ainda é o canal de busca mais utilizado. Já o Youtube tornou-se o segundo lugar mais pesquisado, tomando lugar do site das empresas.Esse movimento deve-se aos diversos vídeos com reviews e comentários de produtos. Estes conteúdos ajudam no processo de convencimento de um usuário!Este comportamento se repete, em comparação à edição anterior da State of Search, corroborando o Marketplace como não mais uma tendência, mas sim um canal essencial de compras online!Quando a busca é feita por voz, no desktop, notamos uma baixa resposta do site das empresas.
Google perde espaço nas buscas
Apesar de se manter na liderança das buscas, comparado com a primeira e segunda edição, notamos que o Google perdeu uso como ferramenta de busca, principalmente nas buscas por voz.Já o Youtube, alcançou o segundo lugar, ultrapassando a pesquisa em sites da empresa, que eram mais eloquentes em 2020.O instagram cresceu significativamente e se tornou um destaque em 2022.
Google é o primeiro passo de compra para 70% dos brasileiros
Para aqueles que usam o Google para compras ou pesquisas relacionadas às compras, o primeiro passo para 70% dos entrevistados é navegar em diversos sites a partir do Google, o que demonstra a força do buscador para encontrar lojistas.
Ou seja, 7 a cada 10 consumidores buscam no Google antes de realizar qualquer tipo de compra!
7 a cada 10 consumidores buscam no Google antes de realizar qualquer compra!
Primeiro passo que realiza até chegar na compra
O que leva um usuário a desistir da compra
O que ajuda na hora de convencer à compra
Ao buscarem informações no Google, 77% das pessoas preferem consumir textos curtos, seguidos de imagens (72%).
É interessante apontar que, em comparação a 2021, houve aumento considerável de pessoas que clica no primeiro resultado após os anúncios.
Conteúdo que prefere consumir
Onde termina a busca no Google
Resultados pagos x orgânicos
Funcionalidades do Google mais usadas nas buscas
Desde 2021, o Google Shopping tornou-se a funcionalidade mais usada no Google.O segundo lugar oscila sempre entre imagens e demais funcionalidades.Funcionalidades do Google – ABR/20
Funcionalidades do Google – MAR/20
Funcionalidades do Google – SET/22
Procura produtos pelo Google Imagens?
Houve aumento considerável de consumidores que sempre ou frequentemente usam o Google imagens.Em 2022, houve aumento de 21pp, já que em 2021 eram 52% dos consumidores que possuíam constância neste hábito.Quando perguntados sobre o uso das sessões complementares da primeira página do google, há grande aderência do público às facilidades da SERP.9 em cada 10 pessoas já usaram alguma delas. Asmais utilizadas são as pesquisas relacionadas (59%) e imagens relacionadas (41%).
COMPRAS – DIVERSÃO – EDUCAÇÃO
Nos últimos 2 anos (do início da pandemia até agora), novos assuntos começaram a fazer parte do cotidiano de busca de 98% dos brasileiros.
Destes, 06 em cada 10 pessoas se interessam por buscar mais sobre compras, seguidos de entretenimento (51%) e educação (45%).
Categorias mais buscadas no Google
As categorias mais buscadas nos últimos 12 meses foram alimentação, moda, educação, eletroeletrônicos e turismo.
Já em 2021, os assuntos mais buscados eram: Eletroeletrônicos, alimentação, moda, entretenimento e supermercado.
Alimentação (Delivery de Comida)
Com o fim das restrições de locomoção, as pesquisas sobre delivery de comida, se estabilizaram.
Os que buscaram por alimentação nos últimos 12 meses, fizeram majoritariamente pelo Smartphone, por meio do Google, Instagram e no site das empresas.
Em 2021, houve aumento na quantidade de buscas da categoria, mas em 2022, houve uma estabilidade e 45% das pessoas continuam pesquisando sobre o tema na mesma quantidade de antes.
Pro onde realizou a busca
Principais canais de busca
Moda (Calçados, Roupas e Acessórios)
46% das pessoas continuam buscando sobre moda na mesma intensidade que buscavam antes.
As pesquisas foram realizadas via Google, Instagram e sites da empresa.
Em comparação com a edição de 2021 da State of Search, houve aumento de 6 pontos percentuais na busca por Instagram.
A rede social vem se firmando como um importante canal de busca e informação.
Por onde realizou a busca
Principais canais de busca
Cursos e Educação
Com o isolamento social causado pela Pandemia, muitos usuários buscaram na internet cursos para melhorar questões profissionais e, também, aperfeiçoar o aprendizado.
Mesmo com o fim do isolamento, a busca por esse tipo de conteúdo continua crescendo e, em comparação com 2021, 36% dos usuários buscam mais sobre cursos do que no ano anterior.
Por onde realizou a busca
Principais canais de busca
Eletroeletrônicos
O setor não sofreu grandes mudanças em comparação com 2021 e continua sem seu patamar de busca.
Por onde realizou a busca
Principais canais de busca
Turismo
O setor passa por um importante momento de recuperação.
Após o fim do isolamento social, as buscas, realizadas tanto no Google, quanto em sites das empresas e Instagram, aumentaram 52%.
É o momento de retomada das viagens.
Por onde realizou a busca
Principais canais de busca
Entretenimento
O setor não passou por grandes alterações e 51% das pessoas continuam pesquisando na mesma intensidade que no ano anterior.
Por onde realizou a busca
Principais canais de busca
Supermercado
O setor de supermercados online está em constante ascensão. Pode ser considerado um dos costumes da pandemia que vieram para ficar.
As pesquisas são feitas pelo Google, sites dos supermercados e Instagram.
Enquanto 44% dos entrevistados continua pesquisando a mesma quantidade sobre o assunto, mostrando que as buscas não diminuíram, 40% estão pesquisando mais sobre o tema, com relação ao ano anterior (2021).
Por onde realizou a busca
Principais canais de busca
- Em resumo, as buscas estão presentes no dia a dia do brasileiro, principalmente as por TEXTO.
- A busca por smartphones/tablet são usadas, principalmente, para sanar DÚVIDAS RÁPIDAS, e a percepção da maioria é que o uso desse tipo de dispositivo para pesquisas AUMENTOU nos últimos 12 meses.
- Além disso, independente da finalidade utilizado da pesquisa, a PESQUISA PELO GOOGLE, se mantém como principal meio de obtenção de respostas. É um ponto de atenção o crescimento do YOUTUBE e do INSTAGRAM como canais de busca, em relação aos resultados da onda anterior.
- Entre aqueles que utilizam o GOOGLE, os principais motivos para se utilizar o buscador são PESQUISAR INFORMAÇÕES E CONTEÚDOS ou PRODUTOS QUE DESEJAM COMPRAR.
- O Google é um meio importante como meio de exposição das empresas e produtos, já que 7 a cada 10 consumidores que utilizam o buscador para angariar informações sobre o que deseja obter.
- É possível perceber a importância dos esforços das empresas em ranqueamento de seus Domínios na primeira página do Google, já que a maioria das pessoas tende a findar sua busca apenas com esses resultados iniciais.
- Entre as finalidades do Google, o SHOPPING, TODAS e IMAGENS são as mais utilizadas, e, dentre as sessões complementares existentes, as PESQUISAS e IMAGENS RELACIONADAS são as mais bem aproveitadas pelo usuário.
